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　　《蘭州市網民留言和情趣用品網絡輿情辦理工作暫行規定》執行
　　網usb民留言簡單問題5天辦結
　　記者吳少華
　　關鍵詞：汽車借款蘭州網絡辦理
　　每日甘肅網-科技鑫報訊近日，《蘭吳哥窟州市網民留言和網絡輿情辦理工作暫行規定》正式印發執行。依照規定，今後，各縣區、各部門、各單位在收到網民留言後，對反映問題相對簡單的網民留言，應在5個工作日內辦結。同時，不得公開“留言人”相關信息。
　　《規定》提出，要堅持實事求是的原則，從實際出發，積極採納合理建議，虛心接受意見和批評，認真調查核實留言所提問題。凡是有條件解決的，要在規定時限內儘快解決；因條件限制短期內不能解決的，應納入計劃逐步解決；對不符合法規和政策規定的，信用貸款要實事求是地向網民說明情況。
　　同時，市委市政府督查室將負責督查辦理網民留言和網絡輿情中的熱點、難點問題，全面提高回覆質量。網民通過人民網和市政府網站給市委書記、市長的留言，由市數字辦負責辦理；給市政府其他領導的留言，將由市政府辦公廳相關業務處室負責辦理；給縣區、市直部門和市屬單位的留言，由各縣區、各部門、各單位負責辦理。
　　《規定》要求，各縣區、各部門、各單位“一把手”作為網民留言和網絡輿情辦理工作的第一責任人，要切實把網民留言和網絡輿情辦理工作提上位、抓上手，一級抓一級，層層抓落實。“各縣區、各部門、各單位收到轉辦的留言或受理本部門留言後，對反映問題相對簡單的網民留言，應在5個工作日內辦結。”《規定》要求，確因客觀原因不能及時回覆的，承辦單位需向交辦單位申請延期答覆。對確屬不在職權範圍內的轉辦留言，需說明理由並及時退回；對確屬不在職權範圍內的本部門留言，要及時移入中轉留言箱，由市數字辦統一轉辦。
　　在具體辦理時，留言回覆涉及問題因客觀條件限制或其他原因無法辦理，需以後解決的，要將情況解釋清楚，取得網民的理解和支持。對網民的建言獻策，要認真對待，作為決策參考的相關資料，回覆時需說明採納情況。
　　《規定》指出，承辦單位在辦理過程中，應嚴格遵守保密紀律和《國家信訪條例》，不得泄露國家機密和網民反映的不宜公開的內容；不得向無關人員談論不宜公開的處理情況；不得將控告、檢舉材料及有關情況透露或者轉交給被控告、檢舉的對象，不得公開“留言人”姓名、單位、聯繫方式、家庭住址及IP地址等信息；不得公開與國家政策或宗教習俗相悖的留言信息。
　　此外，留言回覆應該嚴格遵循“誰回覆，誰負責”的原則，承辦單位對回覆內容的真實性、準確性要負全責。網民留言辦理回覆要做到文字簡明扼要，內容問有所答，表述清晰完整，措辭得當平和，用語禮貌文明。同時，我市將建立網民留言回覆及輿情信息辦理情況質量評價體系，每季度對回覆及辦理情況質量進行考核排序。　　（原標題：《蘭州市網民留言和網絡輿情辦理工作暫行規定》執行）