今年的618大促中,空調以單日銷售11萬套成為京東家電銷售最突出的品類之一,而這隻不過是今年上半年京東空調爆髮式增長的一個縮影。截至6月30日24點,京東空調今年上半年的銷售額相比去年同期已經翻倍,同比增長達到115%,半年的銷售額已經超過2013年全年,超額完成上半年的銷售任務。奧維咨詢此前發佈的報告表明,今年1-4月我國空調銷售額同比增長4.1%,與這個行業整體增幅相比,京東空調的銷售增長速度簡直快得像“坐火箭”,也很形象地詮釋了電商渠道在家電領域的高歌猛進。
  品牌結構調整保障主流製造商供貨
  不單隻是數量上的提升,京東空調的成長還體現在品牌結構的調整上。前兩年由於消費者對家電網購的訴求還停留在“低價實惠”上,主流空調製造商對電商渠道的認識也不夠,導致線上渠道所銷售的空調以二三線品牌為主。今年上半年,這一現象在京東有了明顯的改觀,美的、海爾和格力三巨頭的銷售額合起來占據了京東上半年空調銷售的40%,而這一數字在去年同期還只有25%。一線主流品牌占比的提升,說明線上渠道正在快速發展為空調銷售的主流渠道,而線上渠道品牌結構與傳統線下渠道漸趨一致,也直觀地表明瞭主流空調製造商對電商渠道的態度轉變。而對於二三線製造商而言,京東仍然是它們的最佳電商合作伙伴。
  送裝體系創新提升用戶購買體驗
  與製造商的緊密合作保證了貨源和價格上的優勢,但空調作為一種銷售時還是半成品的特殊家電產品,其送貨速度和安裝品質對於形成用戶口碑來說是至關重要的,也正是因為通過創新思維在這兩方面都形成了競爭優勢,京東的空調業務才能得以快速崛起。
  截至2014年3月,京東已經在全國建成36個大家電倉,進一步擴大了空調的銷售範圍。同時為了應對5月開始的家電旺季,還對庫房面積進行了補充,從4月到6月在全國增加了倉儲租賃面積11萬平方,為空調產品儲備了大量可銷售庫存。有了倉儲的保證,京東空調的配送服務範圍也在不斷加大。
  除了完善倉儲系統外,京東還在空調的安裝服務上有了質的提升,從去年開始上線了自營安裝服務。京東的自營安裝服務是基於“誰銷售誰負責”的消費者權益保護規則和“讓購物變得簡單快樂”的服務理念而推出的,目標是最大限度地提升消費者的購買體驗。有了自營安裝業務,客戶通過京東下訂單後,直接在購物網頁上選擇“送貨日期”和“安裝日期”即可,後續的服務都由京東簽約的廠家授權服務商負責完成,簡單快捷,省心省力。
  除了在倉儲物流和安裝上的有力保障,京東空調還在今年618店慶期間獨家推出“10年保修金卡”增值服務,聯合製造商針對重點型號推出10年保修的增值服務,顧客憑藉此卡及京東發票享受10年保修服務。再配合京東從去年下半年開始推行的家電“30天價格保護、30天包退、180天包換”服務保障,讓消費者在京東購買家電完全沒有後顧之憂。
  讓製造商踏實供貨、讓消費者放心購買,瞭解了京東空調業務在供應鏈和送裝服務上的進取和創新,它在今年以來的快速擴張就不會讓人感到奇怪了。高速增長的銷售和一線主流品牌的高占比,說明京東的空調業務已經得到了消費者和製造商的雙重認可。而突破了“半成品”銷售的障礙,京東家電也打開了更大的增長空間。
  關於京東:
  京東是中國領先的自營式電商企業。公司致力於為顧客提供最好的網絡消費體驗。通過其內容豐富且使用便捷的網站以及移動客戶端,京東以具競爭力的價格,向消費者提供大量精選的正品,並通過安全快速的配送服務將產品送到消費者手中。截至2014年3月,京東在其平臺上提供4020餘萬庫存單元(SKU)的13大類產品。京東相信其擁有全國電商行業中最大的倉儲設施:京東在全國範圍內擁有7大物流中心,在36座城市建立了86個大型倉庫,總面積達到150萬平方米,並擁有1620個配送站和214個自提點,覆蓋全國495個城市,配送人員均為京東員工。京東目前在43個城市提供保證當天送達的“211限時達”服務,併在另外256座城市提供隔天送達的配送服務。 來源:中國網【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:半年銷售超全年 京東空調規模擴張驚人)
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